서비스 이용정책
여행위키 서비스를 이용하는데 필요한 세부적인 정책 내용입니다.
최종 수정일: 2025년 5월 19일
1. 개요
본 서비스 이용정책(이하 "정책")은 주식회사 여행위키(이하 "회사")가 제공하는 여행위키 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 세부적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 본 정책은 여행위키 서비스 이용약관의 일부를 구성하며, 이용약관에서 정하지 않은 사항이나 그 적용에 관한 세부적인 사항을 규정합니다.
2. 용어의 정의
이 정책에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"콘텐츠"
회원이 서비스에 게시하는 모든 글, 사진, 동영상, 첨부파일, 링크 등의 정보를 말합니다.
"상업적 목적"
영리를 목적으로 하는 일체의 행위를 말합니다.
"스팸"
정보통신망을 통해 이용자가 원하지 않는 정보를 전송하거나 게시하는 행위를 말합니다.
"게시중단"
회사가 회원의 콘텐츠를 일시적 또는 영구적으로 삭제하거나 노출을 제한하는 것을 말합니다.
3. 콘텐츠 정책
3.1 콘텐츠 작성 원칙
- 회원은 관련 법령, 이용약관, 본 정책 및 회사가 통지한 지침 등을 준수하는 범위 내에서 자유롭게 콘텐츠를 작성할 수 있습니다.
- 회원이 작성한 콘텐츠는 여행 관련 정보의 공유 및 교류를 목적으로 하여야 하며, 사실에 기반한 정확한 정보를 포함하도록 노력해야 합니다.
- 인용한 내용이 있는 경우 그 출처를 밝혀야 합니다.
- 회원은 서비스 내에서 자신이 작성한 콘텐츠에 대해 책임을 집니다.
3.2 금지되는 콘텐츠
다음 각 호에 해당하는 내용을 포함하는 콘텐츠의 게시를 금지합니다.
불법적인 내용
- 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사, 방조, 조장하는 내용
- 법령에 위반되는 내용
- 타인의 권리(지식재산권, 초상권, 명예, 사생활 등)를 침해하는 내용
유해한 내용
- 음란물, 포르노, 성적으로 노골적인 내용
- 폭력, 잔혹, 혐오스러운 사진이나 묘사
- 사행심을 조장하거나 도박을 권유하는 내용
- 미성년자에게 유해한 내용
차별 및 혐오 표현
- 인종, 민족, 국적, 종교, 성별, 연령, 성적 지향, 장애 등을 이유로 한 차별이나 혐오 표현
- 특정 집단을 비하하거나 조롱하는 내용
허위 정보
- 사실이 아닌 허위의 정보 또는 확인되지 않은 루머를 사실인 것처럼 게시하는 행위
- 타인을 속이거나 피해를 주기 위한 허위 정보
스팸 및 불필요한 홍보
- 서비스의 목적과 무관한 광고, 홍보 내용
- 동일하거나 유사한 내용을 반복적으로 게시하는 행위
- 회사의 허가 없이 영리 목적의 활동을 하거나 타 웹사이트, 앱 등으로의 이동을 유도하는 행위
서비스 방해
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 내용
- 악성코드, 바이러스 등의 프로그램을 설치하거나 배포하는 내용
- 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 내용
3.3 콘텐츠 관리
- 회사는 회원이 게시한 콘텐츠가 관련 법령, 이용약관, 본 정책에 위반된다고 판단되는 경우, 해당 콘텐츠에 대한 접근을 임시적으로 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
- 회사는 신고를 받거나 기타의 방법으로 강령 위반 사실을 인지한 경우, 해당 콘텐츠를 검토한 후 조치 여부를 결정합니다.
- 콘텐츠 관리에 관한 회사의 결정에 이의가 있는 회원은 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
4. 커뮤니티 활동 정책
4.1 커뮤니티 활동의 기본 원칙
- 회원은 서로 존중하고 배려하는 자세로 커뮤니티 활동에 참여해야 합니다.
- 다른 회원의 의견이나 게시물에 대해 비판을 할 때에는 예의를 갖추고 근거를 제시하는 방식으로 소통해야 합니다.
- 서비스의 목적에 부합하는 건전한 토론과 정보 공유 활동을 권장합니다.
4.2 금지되는 커뮤니티 활동
타인에 대한 공격 및 비방
- 다른 회원이나 제3자를 모욕하거나 명예를 훼손하는 내용을 게시하는 행위
- 다른 회원의 신상정보를 동의 없이 공개하는 행위(doxxing)
- 특정 회원을 지속적으로 괴롭히거나 위협하는 행위
분쟁 유발 행위
- 의도적으로 논쟁이나 분란을 일으키기 위한 게시물 작성(trolling)
- 동일한 내용으로 여러 게시판에 반복 게시하는 행위
불법 행위 조장
- 불법 여행, 무허가 여행 상품, 비자 우회 방법 등을 안내하거나 조장하는 행위
- 여행지에서의 법규 위반 행위를 권장하거나 미화하는 행위
5. 계정 관리 정책
5.1 계정 생성 및 관리
- 회원은 서비스 이용을 위해 이메일 주소 등의 정보를 제공하여 계정을 생성할 수 있습니다.
- 회원은 자신의 계정 정보를 정확하게 유지해야 하며, 계정 정보가 변경된 경우 즉시 수정해야 합니다.
- 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정 도용이나 무단 사용의 징후가 발견된 경우 즉시 회사에 신고해야 합니다.
5.2 계정 제재
다음 각 호에 해당하는 경우, 회사는 회원의 계정에 대하여 경고, 일시정지, 영구정지 등의 제재를 취할 수 있습니다.
- 이용약관, 본 정책 등 회사가 정한 규정을 위반한 경우
- 타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
- 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
- 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우
- 둘 이상의 계정을 생성하여 서비스의 정상 운영을 방해하는 경우
- 서비스의 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우
5.3 계정 제재 기준
회사는 아래와 같은 단계별 제재 기준을 적용할 수 있으며, 위반 행위의 심각성과 반복성에 따라 단계를 건너뛰어 제재할 수 있습니다.
경고
경미한 위반 행위에 대해 경고 조치하며, 해당 내용이 삭제될 수 있습니다.
일시 정지
위반 행위가 반복되거나 중대한 위반인 경우 계정이 일시적으로 정지될 수 있습니다. 일시 정지 기간은 7일, 15일, 30일 등 단계적으로 증가할 수 있습니다.
영구 정지
매우 심각하거나 악의적인 위반, 또는 반복적인 위반의 경우 계정이 영구적으로 정지될 수 있습니다.
6. 신고 및 이의제기
6.1 신고 제도
- 회원은 서비스 내에서 부적절한 콘텐츠나 행위를 발견한 경우, 신고 기능을 통해 이를 회사에 알릴 수 있습니다.
- 신고를 받은 콘텐츠나 행위는 회사의 운영팀에 의해 검토되며, 본 정책에 위반되는 것으로 확인된 경우 적절한 조치가 취해집니다.
- 허위 신고 또는 악의적인 신고를 반복하는 경우, 신고자에게 제재가 가해질 수 있습니다.
6.2 이의제기
- 회원은 자신의 콘텐츠가 삭제되거나 계정이 제재를 받은 경우, 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
- 이의제기는 제재 통보를 받은 날로부터 7일 이내에 해야 합니다.
- 회사는 이의제기를 접수한 날로부터 14일 이내에 이를 검토하고 그 결과를 해당 회원에게 통지합니다.
- 이의제기가 정당하다고 판단될 경우, 회사는 제재 조치를 철회하고 필요한 복구 조치를 취합니다.
7. 홍보 및 마케팅 활동
7.1 상업적 활동
- 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.
- 상업적 목적의 콘텐츠 게시를 희망하는 회원은 회사에 별도로 문의하여 승인을 받아야 합니다.
7.2 제휴 마케팅
- 회사와 제휴 계약을 맺은 기업 또는 개인은 계약에서 정한 범위 내에서 서비스를 통해 마케팅 활동을 할 수 있습니다.
- 제휴를 통한 마케팅 콘텐츠는 광고임을 명확하게 표시해야 합니다.
8. 지식재산권 보호
- 회원이 서비스에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다. 단, 회원은 서비스에 콘텐츠를 게시함으로써 회사에게 해당 콘텐츠를 서비스 운영, 홍보 등의 목적으로 사용할 수 있는 권리를 부여합니다.
- 회원은 타인의 지식재산권을 침해하는 콘텐츠를 게시해서는 안 됩니다.
- 자신의 지식재산권이 침해당했다고 판단하는 권리자는 회사에 이를 신고할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취할 것입니다.
9. 정책 변경
- 회사는 서비스의 운영 상황이나 관련 법령의 변경 등에 따라 본 정책을 변경할 수 있습니다.
- 정책이 변경될 경우, 회사는 변경된 내용과 시행일을 명시하여 서비스 내 공지사항 등을 통해 공지합니다.
- 변경된 정책은 공지된 시행일부터 효력이 발생합니다.
이 서비스 이용정책은 2025년 5월 19일부터 시행됩니다.